Mentenanta IT si service (SLA)
Preț la cerere
Asiguram servicii de mentenanta IT si service in cadrul unui contract al carui SLA il stabilim impreuna in functie de criticitatea activitatilor din compania dumneavoastra. Garantam si ne asumam responsabilitatea furnizarii acestor servicii conform SLA-ului agreat in contract. Contactati-ne pentru a avea garantia serviciilor prompte si bine facute.
Echipa noastra asigura servicii de mentenanta IT si service conform Service Level Agreement (SLA) pentru mai bine de 35 de companii si institutii, printre care:
- Delphi Diesel Systems
- Antibiotice
- Brikston
- Rulmenti Barlad
- Ecolab Romania
- BMT Aerospace
Pentru a asigura zero intreruperi in activitatea dumneavoastra, realizam serviciile si in afara orelor dumneavoastra de program, in zilele de week-end sau sarbatori legale.
Lipsa interventiilor bine planificate si executate, precum si ineficienta gestionare a resurselor de service vor afecta activitatea de productie prin aparitia unor intreruperi neprogramate care vor scadea durata de viata a echipamentelor IT. Prin incheierea unui contract de mentenanta cu SLA, echipa noastra va asigura:
- Service autorizat pentru echipamentele producatorilor Dell, HP si Lenovo
- Verificarea periodica a infrastructurii IT&C si inlaturarea defectelor aparute
- Disponibilitate 24/7 si interventii prompte pentru remedierea defectiunilor
- Preturi foarte bune pentru piesele de schimb si echipamente de backup pe perioada reparatiilor
- Reducerea timpilor de nefunctionare a echipamentelor prin mentenanta preventiva
- Prelungirea duratei de viata a echipamentelor IT&C din compania dumneavoastra
- Reparatii in timpul agreat prin contractul de SLA, care reglementeaza termenele si calitatea serviciilor oferite
- Servicii de mentenanta pentru intreaga infrastructura IT&C: rack-uri, retele de comunicatii, cablare structurata, sisteme de operare pentru servere, aplicatii software, servere Windows sau Linux, statii de lucru, laptopuri, notebook-uri, monitoare, imprimante, copiatoare, multifunctionale, UPS-uri, routere, switch-uri, calculatoare industriale etc.
Mentenanta IT&C realizata de echipa noastra include:
- Audit de functionare
- Depanarea echipamentelor nefunctionale sau cu functionalitate precara
- Plan de mentenanta pentru o perioada stabilita
- Efectuarea de revizii conform planului
- Raport trimestrial de performanta
- Raport anual de performanta
Prin departamentul de SLA GO Zero intreruperi asiguram mentenanta si pentru sisteme de securitate electronica, de securitate la incendiu si echipamente de electroalimentare. Prin colaborarea cu echipa noastra aveti asigurata atat mentenanta echipamentelor IT, cat si mentenanta altor tipuri de sisteme instalate in cadrul companiei dumneavoastra.
Portal service Quartz Matrix
Succesul nostru depinde de promptitudinea cu care tratam solicitarile, de calitatea serviciilor executate, precum si de buna comunicare cu dumneavoastra. Personalul nostru de suport IT preia solicitarile si programeaza echipele de interventie astfel incat serviciile sa fie executate in conformitate cu standardele agreate prin contractul de SLA. Monitorizam permanent toate activitatile de mentenanta si reparatii pentru a ne imbunatati performanta.
Pentru informatii cu privire la programarea serviciilor, disponibilitatea personalului, executia serviciilor sau solicitarea ofertelor de servicii:
- Dispecerat service 24/7
- Telefon: 0232 218 692
- Mobil: 0728 218 692
- Email: service@quartzmatrix.ro
Abonamente mentenanta IT si service (SLA):
Servicii Tip abonament | PLATINIUM | GOLD | SILVER | BRONZE |
|---|---|---|---|---|
| Piese la schimb | X | |||
| Echipamente la schimb | X | |||
| Mentenanta preventiva | X | X | X | |
| Interventii corective | Nelimitat | Nelimitat | 5% din nr. echipamentelor | Nu |
| Timp de raspuns | 2h | 4h | 4h | 8h |
| Timp de rezolvare | 4h | 8h | 24 h / BE | 48 h / BE |
| Suport remote si telefonic | in 15 minute | in 15 minute | in 1 ora | contra cost |
| Loc executie servicii | On-site | On-site | On-site | On-site |
| Brand | Quartz Matrix |
|---|
Quartz Matrix este o companie romaneasca de tehnologie si inginerie prezenta de 30 de ani pe piata Business-to-Business din Romania. Compania Quartz Matrix raspunde la provocari cu inovatie, la cerinte cu performanta, la exigente cu solutii eficiente fie ca este vorba despre domeniul IT, cloud, electric, electronic, educational, al securitatii la incendiu, al dezvoltarii software sau al mentenantei. Din aceste motive, parteneriatele incheiate de Quartz Matrix sunt mereu de lunga durata si se bazeaza pe incredere si respectarea minutioasa a contractelor incheiate.
Când se livrează comanda?
Comenzile se livrează în intervalul de timp afișat în pagina fiecărui produs în parte.
După fiecare comandă plasată, stocul/disponibilitatea produselor și termenul de livrare vor fi confirmate telefonic sau prin e-mail de către consultantul nostru.
Cum intri în posesia comenzii?
- Folosind serviciul de curierat furnizat de Curier Sameday – 20 RON (TVA inclus) în limita a 15 km* - taxa de livrare este unică, indiferent de valoare sau cantitate, cu livrare pe teritoriul României, în termen de maxim 48 ore de la ridicarea coletului de către curier.
- Ridicare directă din magazin – sediul Quartz Matrix SRL – BD. Carol I nr. 5D, Iași, județul Iași
Comanda nu ajunge la timp?
Comanda poate întârzia maxim 24 de ore (față de timpul confirmat de către consultantul nostru) din motive care țin de serviciul de curierat. Nu ezita să apelezi numărul de telefon primit în mesajul de confirmare trimis de către firma de curierat pentru a afla starea comenzii.
Comanda este incompletă ori prezintă defecte?
Verifică coletul în detaliu pentru a te asigura de prezența tuturor produselor, pieselor și starea acestora. Contactează-ne imediat ce observi că lipsesc produse ori prezintă defecte, pentru a rezolva cât mai repede problema.
Campania TRANSPORT GRATUIT se aplică pentru:
- comenzile de peste 500 lei (TVA inclus)
Toate produsele comercializate de Qmart.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003, OUG 174/2008) și politicilor comerciale ale producătorilor.
Conform legislației în vigoare, garanția de conformitate oferită de vânzător este valabilă între 6 luni și 2 ani și vânzătorul garantează că produsul vândut este conform specificațiilor pe care s-a angajat că le vinde. Garanția de conformitate este diferită de cea comercială.
Prin garanția comercială se oferă servicii de reparație gratuită din partea vânzătorului sau producătorului, în baza certificatului de garanție emis. Pentru a beneficia de garanție este necesar să se prezinte documentul de achiziție al produsului și certificatul de garanție.
Condițiile de acordare a garanțiilor pot varia în funcție de producător și sunt stabilite în politicile comerciale ale fiecărui producător, la nivel național.
